Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007
HDN und HDNA gehören zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern des Jahres 2007. Dies ergab ein deutschlandweiter Wettbewerb des Handelsblattes, der größten Wirtschafts- und Finanzzeitung in deutscher Sprache. Als weiterer Ausrichter dieses Wettbewerbes zeichnete sich im Jahr 2007 die Universität St. Gallen, deren Schwerpunkt unter anderem im Bereich Dienstleistungs-Management liegt, verantwortlich.
Die 10.000 größten Dienstleister Deutschlands waren eingeladen, an dem branchenübergreifenden Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007“ teilzunehmen. Dieser innovative Vergleich unter Dienstleistern beschäftigte sich mit zwei grundsätzlichen Fragen: Wie gestalten, lenken und kontrollieren Dienstleister die Kundenorientierung im Unternehmen? Wie passgenau sind die spezifischen Profile einzelner Dienstleister aus Kundensicht? Hierzu wurde unter anderem von der Firma ServiceRating eine telefonische Befragung von einhundert zufällig von den Initiatoren ausgewählten Mitgliedern von HDN und HDNA durchgeführt, um aus erster Hand über die Zufriedenheit der Mitglieder Auskunft zu erhalten. Das Gesamtergebnis der insgesamt drei Studienphasen zu diesen Themen haben die Initiatoren anhand einer wettbewerbsspezifischen Methode ausgewertet und ein TOP-50-Ranking erstellt.
Im Ranking der TOP-50-kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands belegen HDN und HDNA den vierzigsten Platz.
Dieses sehr gute Resultat bestätigt die Ergebnisse der bereits im September/Oktober des Jahres 2005 durchgeführten Mitgliederbefragung in direkter Konkurrenz zu anderen großen Dienstleistern Deutschlands. So beurteilten 97 % der befragten Mitglieder das Image von HDN und HDNA als gut bis ausgezeichnet. Ein exzellentes Ergebnis stellt auch die Zufriedenheit der Mitglieder mit der Qualität unserer Versicherungsleistungen dar, welche 96 % unserer befragten Mitglieder im Bereich der Prädikatsnoten sahen. Besonders hervorzuheben ist dabei, dass die Gemeinschaften diese hervorragenden Serviceleistungen zu extrem niedrigen Verwaltungskosten bieten können. HDN und HDNA konnten aber auch in ihrer Eigenschaft als Spezialversicherer für Nahverkehrs- und Versorgungsunternehmen überzeugen. Ein im Vergleich zu den anderen Wettbewerbsteilnehmern stark überdurchschnittlicher Prozentsatz von 94 % der Befragten bestätigt, dass HDN und HDNA ausgezeichnet bis gut auf die Bedürfnisse ihrer Mitglieder eingehen und maßgeschneiderten Versicherungsschutz für ihre Mitgliedsunternehmen bieten.
(Bild Herr Fleck und Herr Haag mit Urkunde)
Mitgliedschaft beim Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft
Der HDNA ist Mitglied des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) mit Sitz in Berlin. Der GDV ist die Dachorganisation der privaten Versicherer in Deutschland. Seine 457 Mitgliedsunternehmen mit rund 226.000 Beschäftigten und Auszubildenden bieten umfassenden Risikoschutz in Deutschland. Der GDV bündelt und vertritt die Positionen der deutschen Versicherungswirtschaft gegenüber der Gesellschaft, der Politik, der Wirtschaft, den Medien und der Wissenschaft. Näheres erfahren Sie unter www.gdv.de.
Der HDNA ist seit dem 28.11.1998 mit 0,0173% an der GDV Dienstleistungs-GmbH beteiligt. Gegenstand dieses Unternehmens ist die Erbringung von entgeltlichen Serviceleistungen aller Art.
Mitgliedschaft bei AMICE (Association of Mutual Insurers and Insurance Cooperatives in Europe)
Der HDNA ist Mitglied bei AMICE, der Vereinigung der gegenseitig und genossenschaftlich organisierten Versicherer in Europa (Association of Mutual Insurers and Insurance Cooperatives in Europe). Mit mehr als 120 Vollmitgliedern und 1.600 indirekten Mitgliedern, repräsentiert AMICE mit rund einem Drittel der Versicherungsgesellschaften in Europa und 20 % der Prämien einen bedeutenden Teil des Versicherungssektors. Hauptzweck der Vereinigung ist sicherzustellen, dass die Interessen der Mitglieder Berücksichtigung finden und alle Versicherer in Europa unabhängig von ihrer Rechtsform Chancengleichheit genießen. AMICE stellt eine Plattform für gegenseitige und genossenschaftliche Versicherer aller Größen zur Verfügung, um Schlüsselproblemen hinsichtlich geplanter gesetzgebender und regelnder Änderungen und Entwicklungen über nationale Grenze hinaus gemeinsam begegnen zu können. www.amice-eu.org
Mitgliedschaft beim Bundesverband Deutscher Omnibusunternehmer e.V.
Der HDNA als Spezialversicherer für Busunternehmen ist Mitglied beim Bundesverband Deutscher Omnibusunternehmer e.V. (bdo). Der bdo ist der Spitzenverband des deutschen Omnibusgewerbes in der Bundesrepublik Deutschland. Er vertritt auf Bundesebene und im internationalen Bereich die gewerbepolitischen und fachlichen Interessen der privaten deutschen Busbranche. www.bdo-online.de
Mitgliedschaft bei dem Verkehrsopferhilfe e.V.
Der HDNA ist Mitglied des Vereins für Verkehrsopferhilfe (VOH). Der VOH hilft Verkehrsopfern in der Funktion als Garantiefonds bei Unfällen in Deutschland, die durch nicht ermittelte oder nicht versicherte Kraftfahrzeuge verursacht werden oder in denen das Auto vorsätzlich und widerrechtlich als "Tatwaffe" eingesetzt wird oder der Autohaftpflichtversicherer insolvent wird. Näheres erfahren Sie unter www.verkehrsopferhilfe.de.
Beteiligung an der VVE Versicherungs-Service GmbH
Der HDNA ist an der VVE Versicherungs-Service GmbH (VVE) beteiligt. Ziel der VVE GmbH ist die spartenmäßige Bündelung von Versicherungen in Rahmenverträgen, die Reduzierung der Prämien sowie die Verbesserung der Vertragsbedingungen. www.vve.de